Главная / Электронное обращение

http://ritual-minsk.by

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц адресатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

·   фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;

·   адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

·   изложение сути обращения;

·   адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

·   наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

·   полное наименование юридического лица и его место нахождения;

·   изложение сути обращения;

·   фамилию, собственное имя, отчество лица либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

·   адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

·   изложены не на белорусском или русском языке;

·   не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

·   не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

·   содержат текст, не поддающийся прочтению;

·   содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

·   подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

·   содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;

·   пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

·   подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства;

·   с заявителем прекращена переписка.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

 

Электронное обращение на КУП «Спецкомбинат КБО» можно направить следующими способами:

на адрес электронной почты  speckombinat@bk.ru

а также с помощью специальной формы на сайте Минского горисполкома

Электронное обращение для физического лица

Электронное обращение для юридического лица